সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

fugi9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

fugi9-এ নিবন্ধন করার আগে বা ব্যবহার শুরু করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি একবার পড়ে নিন। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি বুঝে এবং জেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।

নিবন্ধন করুন নিয়ম ও শর্তাবলী
সংস্করণ: v2.4
কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
ভাষা: বাংলা (bn-BD)
মান: ISO 27001

fugi9-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা গেম খেলেন — তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কার করে বলেছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কখন কার সাথে শেয়ার হতে পারে।

আমরা আইনি ভাষার জটিলতা এড়িয়ে সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করেছি। তবুও কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

১
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি fugi9-এর ওয়েবসাইট (fugi9.best), মোবাইল অ্যাপ এবং সম্পর্কিত সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fugi9 Curacao eGaming লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

আপনি যখন fugi9-এর সেবা ব্যবহার শুরু করেন, তখন ধরে নেওয়া হয় এই নীতিতে আপনার সম্মতি আছে। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্টে জানান — হয়তো আমরা কোনো সমাধান দিতে পারব।

  • এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।
  • তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা (যদি কোনো লিঙ্ক থাকে) এই নীতির আওতায় পড়ে না।
  • fugi9 যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারে — পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fugi9 তিন ধরনের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, লেনদেনের সময় যা তৈরি হয়, এবং প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নথিভুক্ত হয়।

তথ্যের ধরন ও প্রয়োজনীয়তা

তথ্যের ধরন উদাহরণ অবস্থা
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর আবশ্যক
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা আবশ্যক
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস আবশ্যক
KYC নথি NID/পাসপোর্ট কপি, সেলফি, ঠিকানার প্রমাণ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
গেমিং কার্যক্রম গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগের নথি সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড, ইমেইল স্বয়ংক্রিয়
ঐচ্ছিক তথ্য প্রোফাইল ছবি, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ঐচ্ছিক

fugi9 প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা শুধু সেটুকুই জানতে চাই যেটুকু ছাড়া নিরাপদ সেবা দেওয়া সম্ভব নয়।

৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fugi9 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না — এটা আমাদের মূলনীতি।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের যেকোনো পরিবর্তনের জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করা, পেমেন্ট যাচাই করা।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ঠেকানো।
  • নিয়ন্ত্রক সম্মতি: Curacao লাইসেন্সের শর্ত, KYC এবং AML (অর্থ পাচার বিরোধী) বিধিমালা মেনে চলা।
  • গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট সমাধান করা, অভিযোগের জবাব দেওয়া।
  • সেবা উন্নতি: কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।

প্রোমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালে বন্ধ করে দেওয়া হবে — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

৪
তথ্য শেয়ারিং নীতি — কার সাথে এবং কখন

fugi9 আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি করে না। এটা পরিষ্কার। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে — নিচে সেগুলো ব্যাখ্যা করা হলো।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution, PG Soft-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম সেশনের কিছু ডেটা দেখতে পারেন — তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থাকে নথি পাঠানো হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: Curacao eGaming বা আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য দিতে fugi9 আইনত বাধ্য হতে পারে।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নেওয়া হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং তারাও fugi9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫
কুকিজ ও স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fugi9-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুষ্ঠুভাবে চালু রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

  • আবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা — এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতা বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যা পাচ্ছেন — এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে কাজে আসে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: একই ব্যক্তির বারবার লগইন প্রচেষ্টা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে লগইন করতে সমস্যা হবে।

৬
আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

fugi9-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। ঢাকার একজন সদস্যের ডেটা ঠিক ততটাই সুরক্ষিত যতটা সুরক্ষিত আন্তর্জাতিক কোনো ব্যাংক তার গ্রাহকের তথ্য রাখে।

  • AES-256 এনক্রিপশন: সব ডেটা সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ট্রানজিটে এবং সংরক্ষণে উভয় ক্ষেত্রেই।
  • TLS/SSL সংযোগ: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে আপনার সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: fugi9-এর কর্মীরা শুধুমাত্র নিজেদের দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ২৪/৭ মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত হয় এবং সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
  • ISO 27001 মান: তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবস্থাপনায় আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করা হয়।

নিরাপত্তা সম্পর্কিত কোনো সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@fugi9.best-এ জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৭
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

fugi9 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর — AML বিধিমালার প্রয়োজনে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর — সমস্যার ইতিহাস বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নতির জন্য।
  • লগ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ৯০ দিন — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে পরিচয় নির্ধারণ আর সম্ভব থাকে না।

৮
আপনার অধিকার — তথ্য সম্পর্কে আপনি কী করতে পারেন

fugi9-এর সদস্য হিসেবে নিজের ডেটা সম্পর্কে আপনার কিছু স্পষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার

fugi9-এ আপনার ডেটা নিয়ে আপনি যা করতে পারেন

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্টে জানান

ডেটা দেখার অধিকার
fugi9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে একটি কপি পাঠানো হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলতে পারেন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করা হয়।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন — যেকোনো সময়।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটার একটি কাঠামোবদ্ধ কপি (CSV বা JSON ফরম্যাটে) চাইতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত রাখতে বলতে পারেন — তদন্ত বা আপত্তি মীমাংসার সময়।
৯
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fugi9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করার আমাদের কোনো ইচ্ছা বা উদ্দেশ্য নেই।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরে প্রমাণ হয় যে সে সময়ে তিনি ১৮ বছরের কম ছিলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব লেনদেন ও জয় বাতিল হবে।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই আবশ্যক।
  • KYC নথিতে বয়স প্রমাণ বাধ্যতামূলক।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের ডেটা জানামাত্র মুছে ফেলা হবে।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর বিষয়ে জানলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — পারিবারিক ডিভাইসে fugi9 লগইন করা থাকলে অবশ্যই লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

১০
যোগাযোগ, অভিযোগ ও নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সাড়া পাবেন।
  • ইমেইল: support@fugi9.best — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সহজেই বুঝতে পারবেন নীতিটি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা। নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

fugi9 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করে

কথায় নয়, নির্দিষ্ট পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য বিক্রি করা হয় না
fugi9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশই নয়।
সামরিক মানের এনক্রিপশন
AES-256 এনক্রিপশন মানে আপনার তথ্য এতটাই সুরক্ষিত যে অত্যাধুনিক কম্পিউটারেও উদ্ধার করা কার্যত অসম্ভব।
সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
fugi9-এর কর্মীরা শুধু নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — পুরো ডেটাবেসে নয়। এটা নিশ্চিত করে যে অভ্যন্তরীণ ঝুঁকিও কম।
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
fugi9 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
বছরে একাধিকবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা fugi9-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং কোনো দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।
বাংলায় স্বচ্ছ নীতি
অনেক প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি জটিল ইংরেজিতে লেখা থাকে। fugi9 বাংলায় সব লেখে কারণ আমরা বিশ্বাস করি আপনি পুরোটা বুঝে সম্মতি দেওয়ার অধিকার রাখেন।
সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যা জানতে চান

fugi9-এ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বেশ সহজ। প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "উইথড্রয়াল" বা "টাকা তোলা" বিকল্পে যান। সেখানে পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা ব্যাংক) নির্বাচন করুন। আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে সরাসরি টাকা যাবে — সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ bKash ও Nagad-এ ৳২০০ এবং ব্যাংকে ৳৫০০। fugi9 নিজে কোনো উইথড্রয়াল ফি নেয় না। ভিআইপি সদস্যদের দৈনিক সীমা বেশি এবং প্রক্রিয়াও দ্রুত হয়।

না, fugi9 কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। এটা আমাদের সবচেয়ে কঠোর নীতিগুলোর একটি। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ দিতে হয় এবং যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হয় — এই নথিতে বয়স স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়। শুধু নিবন্ধনের সময় নয়, নির্দিষ্ট পরিমাণ উইথড্রয়াল বা কার্যক্রমের আগেও KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে পরে ধরা পড়লে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না। এই নিয়মটা শুধু আইনের কারণে নয় — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্যই আমরা এতটা কঠোর।

সম্পর্কিত নথি

এই গোপনীয়তা নীতি fugi9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে fugi9-এ যোগ দিন

fugi9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের লক্ষাধিক সদস্যের সাথে যোগ দিন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন অ্যাপ ডাউনলোড

শর্ত প্রযোজ্য। ১৮+ বয়স আবশ্যক। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English